Terma dan Syarat mrluky – Garis Panduan Penggunaan Platform

01Penerimaan Terma

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh mrluky, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini beserta semua dasar berkaitan termasuk Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dalam dokumen ini, anda tidak dibenarkan menggunakan platform mrluky. Penggunaan berterusan platform ini selepas sebarang perubahan kepada terma diterbitkan adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut.

mrluky berhak untuk mengubah, meminda, atau menggantikan mana-mana bahagian dalam Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Notis perubahan akan diberikan melalui e-mel berdaftar atau pengumuman di platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, kecuali perubahan segera yang berkaitan dengan keselamatan atau pematuhan undang-undang.

02Kelayakan & Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform mrluky, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Bermastautin di negara di mana penggunaan platform mrluky adalah sah di sisi undang-undang.
• Tidak disenaraikan dalam mana-mana program pengecualian diri atau larangan perjudian yang aktif.
• Tidak sedang mewakili entiti korporat atau bertindak bagi pihak orang ketiga.
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini. mrluky melaksanakan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) yang memerlukan pengesahan dokumen identiti sebelum pengeluaran pertama diproses. Dokumen yang diterima termasuk kad pengenalan MyKad, pasport Malaysia yang sah, atau lesen memandu.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di platform mrluky pada setiap masa. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon, atau maklumat peranti yang berbeza — adalah dilarang sama sekali dan akan mengakibatkan semua akaun berkaitan digantung.

03Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan kerahsiaan kelayakan log masuk akaun mrluky anda, termasuk nama pengguna dan kata laluan. mrluky mengesyorkan dengan kuat agar anda:

• Menggunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan untuk akaun lain.
• Mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) dari tetapan akaun anda.
• Tidak berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa pun, termasuk ahli keluarga.
• Log keluar dari akaun anda apabila menggunakan peranti yang dikongsi.
• Memaklumkan mrluky dengan segera jika anda mengesyaki sebarang akses tanpa kebenaran ke akaun anda.

mrluky tidak akan meminta kata laluan anda melalui e-mel, sembang langsung, atau mana-mana saluran komunikasi lain. Sebarang permintaan sedemikian adalah penipuan dan harus dilaporkan kepada pasukan sokongan kami.

Sekiranya anda mendakwa akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, mrluky akan menjalankan siasatan dalaman. Semasa siasatan berlangsung, akaun berkenaan mungkin digantung buat sementara waktu bagi tujuan keselamatan. Keputusan mrluky selepas siasatan adalah muktamad.

04Deposit & Pengeluaran Dana

mrluky menyokong pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang sesuai untuk pengguna Malaysia, termasuk FPX, TNG eWallet, DuitNow, pemindahan bank Maybank, CIMB, dan mata wang kripto USDT.

Syarat Deposit:

• Deposit minimum adalah RM10 bagi kebanyakan kaedah pembayaran.
• Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama anda sendiri.
• Deposit dari pihak ketiga, termasuk ahli keluarga, tidak diterima dan akan dikembalikan.
• Masa pemprosesan deposit: segera hingga 15 minit bergantung kepada kaedah yang dipilih.

Syarat Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum adalah RM30 bagi kaedah TNG dan DuitNow.
• Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan KYC yang lengkap dan diluluskan.
• Dana yang diterima melalui bonus perlu memenuhi syarat pertaruhan sebelum boleh dikeluarkan.
• Pengeluaran TNG eWallet dan DuitNow diproses dalam 15–30 minit.
• Pemindahan FPX ke akaun bank diproses dalam 1–4 jam pada hari bekerja.
• Setiap akaun dibenarkan sehingga 3 kali pengeluaran dalam sehari.

05Bonus & Promosi

mrluky menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari masa ke masa, termasuk bonus alu-aluan, cashback mingguan, bonus deposit semula, dan promosi khas sempena cuti perayaan. Semua tawaran bonus tertakluk kepada syarat dan peraturan berikut:

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan (wagering requirement) yang berbeza, biasanya antara 10x hingga 30x nilai bonus, dan akan dinyatakan dengan jelas semasa tawaran dikemukakan.
• Bonus tidak boleh digabungkan kecuali dinyatakan secara eksplisit dalam terma tawaran berkenaan.
• mrluky berhak membatalkan bonus yang disalahgunakan, termasuk penggunaan strategi pertaruhan berisiko rendah yang direka untuk memenuhi syarat pertaruhan tanpa pendedahan risiko yang sewajarnya.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukarkan kepada wang tunai secara terus.
• Tempoh sah bonus adalah seperti yang dinyatakan dalam terma setiap tawaran. Bonus yang tamat tempoh tidak boleh diaktifkan semula.

Untuk promosi yang melibatkan undian atau acara khas, syarat penyertaan dan kaedah pemilihan pemenang akan dinyatakan secara berasingan dalam halaman promosi berkenaan. Keputusan mrluky dalam semua hal berkaitan promosi adalah muktamad.

06Kelakuan & Tanggungjawab Pemain

Semua pengguna platform mrluky dikehendaki berkelakuan dengan sopan dan bertanggungjawab. Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali di platform mrluky:

• Menggunakan perisian pihak ketiga, bot automatik, atau sebarang kaedah teknikal untuk mendapatkan kelebihan tidak adil dalam permainan.
• Berkomunikasi secara tidak sopan, mengugut, atau mengganggu pengguna lain atau kakitangan mrluky melalui ruang chat atau saluran sokongan.
• Mengeksploitasi pepijat (bug) atau kelemahan teknikal platform untuk keuntungan peribadi. Sebarang pepijat yang ditemui mesti dilaporkan kepada sokongan mrluky.
• Melakukan sebarang aktiviti yang berkaitan dengan pengubahan wang haram (money laundering) atau pembiayaan aktiviti haram melalui platform.
• Berkongsi atau menjual maklumat akaun kepada pihak lain.
• Menggunakan VPN atau proksi untuk menyembunyikan lokasi sebenar bagi tujuan memintas sekatan wilayah.

mrluky bekerjasama sepenuhnya dengan pihak berkuasa yang berkaitan dalam siasatan aktiviti haram. Sebarang transaksi yang menimbulkan syak wasangka berkaitan pengubahan wang haram akan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang bersesuaian tanpa notis terlebih dahulu.

07Permainan Bertanggungjawab

mrluky komited terhadap promosi permainan bertanggungjawab dan kesejahteraan pemain. Kami menyediakan alatan berikut untuk membantu pemain menguruskan tabiat bermain mereka:

• Had Deposit: Tetapkan had berapa banyak yang boleh anda deposit sehari, seminggu, atau sebulan.
• Had Kerugian: Hadkan jumlah kerugian maksimum dalam tempoh yang ditetapkan.
• Had Sesi: Tetapkan berapa lama anda boleh bermain dalam satu sesi.
• Rehat Sementara: Tangguhkan akaun anda selama 24 jam, 7 hari, atau 30 hari.
• Pengecualian Diri: Menutup akaun secara kekal atas permintaan anda sendiri.

Alatan ini boleh diakses terus dari tetapan akaun anda. Setelah had atau pengecualian ditetapkan, mrluky tidak akan membenarkan pelonggaran had tersebut sehingga tempoh yang ditetapkan tamat — ini adalah dasar yang kami pegang teguh demi kepentingan pemain.

Untuk maklumat lanjut dan sumber bantuan, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

08Penangguhan & Penamatan Akaun

mrluky berhak untuk menggantung atau menamatkan mana-mana akaun pengguna pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis awal, sekiranya:

• Berlaku pelanggaran mana-mana bahagian dalam Terma dan Syarat ini.
• Terdapat aktiviti yang menimbulkan syak wasangka penipuan, pengubahan wang haram, atau akses tidak sah.
• Maklumat yang diberikan semasa pendaftaran atau KYC didapati palsu atau tidak tepat.
• Akaun didapati beroperasi sebagai sebahagian daripada rangkaian berbilang akaun.
• Terdapat tekanan undang-undang atau arahan dari pihak berkuasa yang berkaitan.

Sekiranya akaun anda ditamatkan atas sebab pelanggaran terma, mrluky berhak menahan baki yang ada sehingga siasatan selesai. Jika penamatan adalah atas permintaan anda sendiri dan tiada pelanggaran terma, baki akan dikembalikan setelah semua syarat pertaruhan dipenuhi dan pengesahan identiti disahkan.

09Had Liabiliti & Penafian

mrluky tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul daripada:

• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh penyelenggaraan sistem yang dirancang atau tidak dijangka.
• Kegagalan teknikal dari pihak penyedia perkhidmatan pihak ketiga termasuk bank dan penyedia dompet digital.
• Kerugian yang timbul akibat penggunaan platform yang tidak mematuhi Terma dan Syarat ini.
• Kerosakan tidak langsung, berbangkit, atau turutan yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform.

Platform mrluky disediakan "seadanya" (as-is). Walaupun kami berusaha untuk memastikan ketersediaan platform 24/7, mrluky tidak menjamin bahawa perkhidmatan akan bebas dari gangguan atau ralat pada setiap masa. Dalam kejadian gangguan teknikal yang menjejaskan permainan yang sedang berlangsung, mrluky akan menyelesaikan isu tersebut berdasarkan rekod pelayan dan keputusan yang dibuat adalah muktamad.

Semua permainan di platform mrluky menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah mendapat pensijilan bebas. Keputusan permainan adalah rawak sepenuhnya dan mrluky tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul daripada keputusan permainan tersebut.

10Pindaan Terma & Undang-undang yang Terpakai

mrluky berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Bagi pindaan yang tidak melibatkan perubahan keselamatan atau keperluan pematuhan undang-undang segera, notis akan diberikan sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa melalui:

• E-mel kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun anda.
• Notis pop-up apabila anda log masuk ke platform.
• Pengumuman di bahagian berita atau notifikasi platform.

Penggunaan berterusan platform mrluky selepas tarikh berkuat kuasa perubahan adalah dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak menutup akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa.

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang berkaitan dan sebarang pertikaian yang timbul akan diselesaikan melalui prosedur penyelesaian dalaman mrluky terlebih dahulu sebelum dirujuk kepada pihak berkuasa yang bersesuaian.